Interviu cu Alexandra Bolovegea, fondator International Funerals LTD

1. Cine este Alexandra Bolovegea, omul din spatele profesiei? De ce ai ales să profesezi în domeniul repartrierilor?

Numele meu este Alexandra Bolovegea, am 32 de ani și sunt mama a doi băieți minunați, de 3 și 7 ani. Am urmat studiile liceale în România, la profilul matematică-informatică, iar ulterior am absolvit facultatea de contabilitate. După ce m-am stabilit în Marea Britanie, am continuat să mă specializez în domeniul afacerilor, studiind Business and Management și obținând o specializare în Resurse Umane.

Alegerea de a activa în domeniul repatrierilor funerare a fost o continuare firească a experienței familiei mele. Tatăl meu conduce o companie de repatrieri funerare, iar de-a lungul timpului am înțeles cât de important este acest serviciu pentru familiile aflate în momente dificile. Mi-am dorit să aduc un plus de profesionalism, empatie și sprijin, oferind servicii complete și sigure pentru cei care trec prin astfel de situații delicate.

2. Care sunt principalele servicii pe care le oferiți și cum vă asigurați că familiile primesc sprijinul de care au nevoie?

International Funerals LTD oferă servicii de repatriere funerară, incinerare și repatrierea cenușii. Suntem dedicați fiecărei familii, asigurându-ne că beneficiază de tot sprijinul și informațiile necesare. Suntem disponibili non-stop pentru a răspunde la întrebări și pentru a gestiona orice situație, oferind siguranță și confort prin experiența și profesionalismul nostru.

Pentru noi, comunicarea este esențială. Ascultăm cu atenție nevoile fiecărui client, oferim soluțiile potrivite și încercăm să reducem pe cât posibil stresul generat de acest proces. Învățăm continuu și ne adaptăm pentru a îmbunătăți serviciile noastre, astfel încât fiecare familie să se simtă sprijinită și înțeleasă.

3. Cum reușiți să mențineți un standard ridicat al serviciilor într-un domeniu atât de sensibil?

Menținerea unor standarde ridicate este o prioritate pentru noi și se bazează pe mai mulți factori esențiali. În primul rând, punem accent pe empatie și pe dorința autentică de a ajuta, ceea ce ne motivează să oferim mereu servicii impecabile. Suntem la curent cu toate noutățile din industrie, investim constant în modernizare și ne asigurăm că logistica noastră este bine pusă la punct, pentru a evita orice probleme.

Adaptabilitatea este, de asemenea, foarte importantă. Fiecare familie are nevoi și dorințe specifice, iar noi facem tot posibilul să respectăm aceste cerințe, astfel încât experiența lor să fie cât mai lipsită de stres. Ne dorim ca, în ciuda circumstanțelor dificile, clienții noștri să simtă că au făcut tot ce era posibil pentru persoana iubită, fără regrete sau complicații suplimentare.

4. Cum reușiți să faceți procesul de repatriere cât mai simplu pentru familiile îndurerate?

Experiența acumulată în acest domeniu ne-a ajutat să dezvoltăm o logistică bine organizată, care minimizează riscurile și simplifică întregul proces. Ne documentăm permanent pentru a fi la curent cu orice schimbări legislative sau procedurale, astfel încât să evităm situațiile neprevăzute.

În plus, oferim asistență completă, de la consiliere privind documentația necesară până la transportul efectiv și repatrierea propriu-zisă. Comunicăm transparent cu familiile, explicându-le fiecare pas, astfel încât să nu fie copleșite de detalii birocratice și să poată avea liniștea necesară în aceste momente dificile.

5. Cum vezi viitorul business-ului tău? Plănuiești să te extinzi sau să faci alte investiții care să îmbunătățească serviciile tale?

În viitor, îmi doresc să extind compania, atât prin diversificarea serviciilor, cât și prin extinderea pe plan local și internațional. Îmi propun să ajung la un public mai larg și să ofer servicii de repatriere la cele mai înalte standarde pentru comunități diverse.

Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, suntem mereu atenți la feedback-ul clienților și încercăm să corectăm orice aspect care poate fi îmbunătățit. De asemenea, investim în echipamente moderne și în formarea echipei, pentru a ne asigura că fiecare colaborare cu noi este un proces cât mai simplu, profesional și lipsit de griji pentru familie.